Equium AI

Política de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

En Equium AI (en adelante "la Plataforma"), con domicilio en Anaxágoras 29, Piedad Narvarte, Benito Juárez, Ciudad de México, México, valoramos y protegemos la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, partners y clientes. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre tus datos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono y empresa.
  • Datos de acceso: credenciales de inicio de sesión y datos de sesión (tokens, cookies).
  • Datos de integración: información de cuentas conectadas (WhatsApp Cloud API, Gmail, Google Calendar, Twilio, etc.) bajo tu consentimiento explícito.
  • Datos de uso: métricas de consumo, conversaciones con agentes IA y registros de actividad dentro de la Plataforma.
  • Datos de facturación: información fiscal y registros de pago procesados a través de Stripe.

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

  • Crear y administrar tu cuenta de usuario y agente IA.
  • Proveer, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma.
  • Conectar canales de mensajería (WhatsApp, Telegram, Gmail, Calendario) con tus agentes IA bajo tu autorización.
  • Procesar pagos, calcular comisiones jerárquicas y emitir facturas.
  • Generar reportes analíticos y métricas de desempeño de agentes.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
  • Enviar notificaciones operativas, de soporte y, cuando lo autorices, comunicaciones comerciales.

3. Compartición de datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

  • Proveedores de servicios: Meta (WhatsApp Cloud API), Stripe, Twilio, Google, y otros proveedores de integración bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Jerarquía de Partners: datos de consumo y facturación visibles para tu Partner, GSA y administradores según tu nivel de afiliación.
  • Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial válida.

4. Transferencias internacionales

Al utilizar integraciones como Meta Cloud API, Google Workspace o Stripe, tus datos pueden transferirse y almacenarse en servidores fuera de México. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y garantías adecuadas de protección, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP y al Capítulo V del GDPR.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado AES-GCM para tokens de acceso, control de acceso basado en roles (RLS), auditorías de seguridad periódicas y monitoreo continuo de la infraestructura. Aun así, ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos mantener tus credenciales actualizadas.

6. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP y al GDPR, tienes derecho a:

Acceso

Solicitar una copia de tus datos personales.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos.

Oposición

Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado.

Limitación

Restringir el tratamiento en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contacto@synergy-apps.com indicando tu nombre completo y los datos sobre los que requieres actuar. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma y, después de su cancelación, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de auditoría (hasta 10 años para registros contables). Las conversaciones y métricas de agentes se mantienen según el plan contratado.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:

  • Email: contacto@synergy-apps.com
  • Teléfono: +52 1 56 5220 5846
  • Domicilio: Anaxágoras 29, Piedad Narvarte, Benito Juárez, Ciudad de México, México.

Al continuar utilizando Equium AI, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

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